U31, c'est un outil, et une équipe
pour vous accompagner
dans tous vos projets.
Licence U31 classique (SaaS) :
Une licence pour un usage illimité de nos
fonctionnalités et services
Licence annuelle U31 :
Utilisation illimitée pour un utilisateur
Version web, logicielle, et plugins (Word, Outlook, google Suite)
Guide, et le service d'assistance.
Plan d’Assurance Sécurité établi selon les Directives Nationales Techniques
Technologie souveraine et des serveurs en France
⇒ A partir de 9,90€ / mois
Vous avez un projet en tête ?
U31, c'est aussi une équipe pour vous
accompagner dans tous vos projets.
Transcription sur mesure :
Vous nous donnez un site, un document, un mail, etc. Nous vous renvoyons un diagnostic et une version simplifiée de celui-ci
Accompagnement (environ 3 mois) :
1) Phase pilote :
Sensibilisation : Atelier "La rédaction claire et ses enjeux"
Audit et adaptation en langage clair de textes types
Test d'efficacité (KPI : taux de conversion/satisfaction/incompréhension)
2) Phase de généralisation :
Personnalisation
Formation de vos équipes et mise à disposition de l’outil
Service d’assistance dédié
Personnalisations possibles:
Déploiement sur site (on premise) possible
Adaptation d’un plugin à un outil métier
Personnalisation des recommandations
Marque blanche, personnalisation UI
1 - BPCE Assurances :
Service réclamations
+32%
De satisfaction*
panel de 500 répondants
Enjeux :
45 % des Français vont s'informer sur le web quand ils reçoivent un courrier qu'ils ne comprennent pas. 20% appelle directement l'entreprise
- Limiter les quiproquos et les incompréhensions des clients
- Augmenter la satisfaction client et l’image de marque
- S’adapter aux contraintes et au vocabulaires du monde de l'assurance
Mission réalisée :
- Accompagnement de 3 mois : sensibilisation des équipes, A/B testing sur des réponses types, mise à jour de la charte rédactionnelle
- Déploiement d’un plugin sur l’outil métier du client
- Personnalisation lexique avec étape de validation par le service juridique
2 - CNAV :
Simplification des documents
administratifs
73%
Des agents veulent continuer à
utiliser U31
Enjeux :
40 % des agents disent ne pas avoir le temps de travailler leur rédaction. En France, le taux de non recours (aides éligibles non demandées) dépasse 30%.
- Avoir un outil qui s’intègre à la suite Office
- Utiliser un outil souverain et respectants les exigences de sécurité
- Personnaliser l’outil sur le langage administratif
- Une prise en main très rapide par les agents sans contraintes ajoutées
Mission réalisée :
- Accompagnement de 9 mois : sensibilisation, analyse de l’existant (lexiques, textes types, retours utilisateurs), test sur des contenus types (avant/après),
- Déploiement d’U31 sur les serveurs de l’administration, mise à disposition des plugin Microsoft Office aux agents. 1000 agents équipés.
3 - Orange :
Présentation d’offres B2C
+21%
De taux de transformation de l'offre
Enjeux :
- Augmenter le taux de transformation des offres
- Susciter la confiance
- Augmenter la satisfaction client
Mission réalisée :
- Transcription sur mesure pour tester l’efficacité du Langage clair.
- A/B testing avec mesure du taux de transformation et enquête de satisfaction
- Equipement des collaborateurs pour adapter les autres offres